Preguntas frecuentes

Sí. Nuestras joyas bañadas en oro de 18 quilates son resistentes al agua, al sudor y no se deslustran , ideales para el uso diario. Para un brillo óptimo con el tiempo, enjuágalas después de exponerlas al agua salada o al cloro y sécalas antes de guardarlas.

Nuestras joyas están diseñadas para que requieran poco mantenimiento , pero un poco de cuidado hace mucho. Evite productos químicos agresivos, cloro y perfumes. Enjuáguelas con agua y jabón suave si es necesario, séquelas bien y guarde las piezas por separado.

Sí. Nuestras piezas son de acero inoxidable premium chapado en oro de 18 quilates , resistentes al agua, al sudor y al deslustre , ideales para uso diario. La sensibilidad de la piel varía según la persona, por lo que no podemos garantizar una experiencia sin reacciones para todos. Si es propenso a la irritación, comience con un uso corto, evite el contacto directo con lociones y perfumes y suspenda su uso si se produce irritación.

¡Te tenemos cubierto! Para anillos, nuestra guía interactiva de tallas lo hace súper fácil: simplemente envuelve una tira de papel alrededor de tu dedo, mide en milímetros y compárala con nuestra tabla. Además, incluimos consejos y trucos para ayudarte a encontrar tu talla perfecta, sin estrés.

Disfrute de devoluciones fáciles durante 90 días con nuestro portal de autoservicio. Los cambios y devoluciones para obtener crédito en la tienda son gratuitos . Los reembolsos a su método de pago original tienen un pequeño cargo por envío. Los artículos defectuosos o incorrectos siempre se gestionan sin costo alguno .

Comenzamos a preparar los pedidos rápidamente, por lo que los cambios y cancelaciones deben gestionarse con la mayor brevedad posible. Si necesita actualizar su dirección de envío, cambiar un artículo o cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido.

Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para realizar el cambio o cancelarlo por usted.

Una vez enviado un pedido, ya no se puede cambiar ni cancelar, pero es posible que puedas solicitar una devolución o un cambio una vez que llegue, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Sí. Ofrecemos cambios de artículos elegibles dentro de los 90 días posteriores a la entrega de su pedido . Para solicitar un cambio, utilice nuestro portal de devoluciones de autoservicio con su número de pedido y seleccione el artículo que desea cambiar.

Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original para ser aceptados. Los artículos de liquidación , las tarjetas de regalo y cualquier artículo marcado como no retornable no se pueden cambiar . Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos, contáctenos y con gusto le ayudaremos.

Sí. Cada pieza incluye una garantía de 2 años contra defectos de fabricación a partir del día de la llegada de su pedido. También ofrecemos devoluciones de 90 días. Los reembolsos se emiten al método de pago original, menos el cargo por etiqueta de devolución si utiliza nuestra etiqueta prepagada.

Cada pedido de FURPPL aporta beneficios. Según el subtotal de su pedido, después de descuentos y antes de impuestos y envío, FURPPL aporta $1 para pedidos menores a $59, $2 para pedidos de $59 a $79.99, $3 para pedidos de $80 a $99.99 y $4 para pedidos de $100 o más, directamente a refugios y centros de rescate de perros estadounidenses aprobados. El 100% de cada dólar donado se destina a ayudar a cachorros necesitados, sin comisiones ni recortes de gastos generales, solo amor.

Actualmente, enviamos pedidos de FURPPL a Estados Unidos y México . Todos los pedidos se envían desde Texas.

Estamos trabajando para agregar envíos internacionales en el futuro, así que si estás fuera de los EE. UU., estate atento a nuestras actualizaciones o únete a nuestro boletín.

El envío estándar dentro de los EE. UU. es gratuito en todos los pedidos superiores a $59 USD .

Si elige una opción acelerada al momento de pagar (cuando esté disponible), cualquier costo de envío adicional se mostrará antes de confirmar su pedido.

Actualmente ofrecemos:

Envío estándar : gratuito en todos los pedidos en EE. UU. superiores a $59 USD . Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y suelen llegar dentro de los plazos habituales de entrega.

Envío acelerado : cuando estén disponibles, las opciones de envío más rápidas aparecerán en el momento del pago con precios basados en su dirección.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.

No. Puedes pagar como invitado sin crear una cuenta.

Crear una cuenta es opcional, pero facilita ver tu historial de pedidos y realizar el seguimiento de pedidos futuros en un solo lugar.

No, no almacenamos sus detalles de pago completos.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (como Shopify Payments, PayPal u otras pasarelas) y la información de su tarjeta está cifrada. Solo recibimos la confirmación de la aprobación de su pago, nunca los datos completos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria.

Actualmente aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover .

Dependiendo de tu dispositivo y ubicación, también pueden estar disponibles otros métodos de pago como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal al finalizar la compra.

Por supuesto. Todos nuestros embalajes están diseñados teniendo en cuenta su ciclo de vida completo, utilizando materiales que facilitan la reparación, la reutilización, la reventa y el reciclaje.