Preguntas frecuentes

FURPPL es una casa de joyería para mujeres cuyo vínculo más cercano es con su perro. Empieza por la joyería fina en oro de 10K, 14K y 18K, vermeil de oro y plata de ley, en su mayoría con diamantes o piedras preciosas, de Haus of Brilliance, VossAgin y Zoe Lev. A su lado están la joyería con chapado en oro de 18 quilates por PVD propia de FURPPL, resistente al agua y al sudor y que no se deslustra, y artículos para perros y gatos de marcas aliadas. Cada pieza dona comidas a perros rescatados a través del Fondo de Rescate FURPPL. Una pieza, una comida.

Dog Mom Jewelry™ es la categoría que FURPPL creó para mujeres cuyo vínculo más fuerte es con su perro. Joyería con identidad propia y a la moda, diseñada para ser usada como parte de un estilo cotidiano.

FURPPL es para Dog Moms que consideran el vínculo con su perro como una parte esencial de quienes son. Mujeres que quieren joyas que resistan la vida real, que parezcan a la moda y que tengan un significado profundo.

Significa que cada pieza que compras dona una comida para perros rescatados, y una comida es el mínimo, nunca el tope. La joyería propia de FURPPL dona una comida por cada $10 de su precio, así que un anillo de $25 dona 3 comidas y un collar de $81 dona 8. Las piezas de nuestras marcas aliadas donan comidas en proporción a lo que FURPPL gana con ellas, y nunca menos de una. Es por pieza, no por pedido, así que un pedido de varias piezas las suma. Una comida son 5 oz de alimento seco, aproximadamente una taza y cuarto, la misma medida que usa PetSmart Charities con Feeding America. Va a perros rescatados a través del Fondo de Rescate FURPPL.

Joyería fina en oro de 10K, 14K y 18K, vermeil de oro y plata de ley, en su mayoría con diamantes o piedras preciosas, de Haus of Brilliance y VossAgin en Nueva York y Zoe Lev en Los Ángeles, cuyas piezas son en su mayoría de oro de 14K con diamantes naturales. Cada página de producto indica el metal, las piedras y su cuidado.

Sí, con la joyería propia de FURPPL: está chapada en oro de 18 quilates por PVD, es resistente al agua y al sudor y no se deslustra. Nuestras piezas están diseñadas para el uso diario, incluso para bañarte y nadar. Te recomendamos quitártelas durante una exposición prolongada al agua salada o al cloro. Para un brillo óptimo con el tiempo, enjuágalas después del agua salada o el cloro y sécalas antes de guardarlas. Para la joyería fina, sigue el cuidado indicado en su página de producto.

Las joyas propias de FURPPL están diseñadas para que requieran poco mantenimiento, pero un poco de cuidado hace mucho. Evita productos químicos agresivos, cloro y perfumes. Enjuágalas con agua y jabón suave si es necesario, sécalas bien y guarda las piezas por separado. Las piezas de marcas aliadas indican sus propios cuidados en la página del producto.

Sí. Las piezas propias de FURPPL son de acero inoxidable de grado quirúrgico chapado en oro de 18 quilates por PVD, resistentes al agua y al sudor, y no se deslustran, ideales para uso diario. La sensibilidad de la piel varía según la persona, por lo que no podemos garantizar una experiencia sin reacciones para todos. Si eres propenso a la irritación, comienza con un uso corto, evita el contacto directo con lociones y perfumes y suspende su uso si se produce irritación.

¡Te tenemos cubierto! Para anillos, nuestra guía interactiva de tallas lo hace súper fácil: simplemente envuelve una tira de papel alrededor de tu dedo, mide en milímetros y compárala con nuestra tabla. Además, incluimos consejos y trucos para ayudarte a encontrar tu talla perfecta, sin estrés.

Nuestra joyería fina es de oro o plata de verdad: oro de 10K, 14K y 18K, vermeil de oro (una capa de oro de al menos 10K, de 2,5 micras, sobre plata de ley) y plata de ley, de Haus of Brilliance, VossAgin y Zoe Lev, en su mayoría con diamantes o piedras preciosas; cada página de producto indica el metal y los quilates. La joyería propia de FURPPL tiene chapado en oro de 18 quilates por PVD sobre acero inoxidable de grado quirúrgico: el color cálido del oro de 18 quilates en la superficie, con la durabilidad del acero inoxidable debajo. Resistente al agua, al sudor, no se deslustra.

No. En las piezas propias de FURPPL el chapado es de oro de 18 quilates por PVD sobre acero inoxidable de grado quirúrgico, elegido para que las piezas no irriten la piel.

Sí, en las joyas propias de FURPPL: son resistentes al agua, creadas para la vida que realmente vives. Nuestras piezas están diseñadas para el uso diario, incluso para bañarte y nadar. Te recomendamos quitártelas durante una exposición prolongada al agua salada o al cloro. Enjuágalas con agua dulce después de usarlas en agua salada y sécalas antes de guardarlas para mantener su brillo a lo largo del tiempo. Para las piezas de marcas aliadas, sigue los cuidados de la página del producto.

Todo tiene devoluciones gratis en 30 días, excepto los artículos de venta final (el Outlet y las piezas marcadas como venta final). Devuélvelo a través de nuestro portal de autoservicio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar y en su empaque original, y te enviamos por correo una etiqueta prepagada; no descontamos nada por el envío de devolución. La comida, los premios, los suplementos, los productos de aseo y los sprays solo admiten devolución si están cerrados y sellados. Los artículos defectuosos o incorrectos siempre se gestionan sin costo alguno para ti.

Comenzamos a preparar los pedidos rápidamente, por lo que los cambios y cancelaciones deben gestionarse con la mayor brevedad posible. Si necesitas actualizar tu dirección de envío, cambiar un artículo o cancelar un pedido, envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido.

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para realizar el cambio o cancelarlo por ti. La excepción es la joyería fina de Zoe Lev: cada pieza se hace por encargo y no se puede cancelar una vez pedida.

Una vez enviado un pedido, ya no se puede cambiar ni cancelar, pero puedes iniciar una devolución gratis cuando llegue, siempre que cumpla nuestras condiciones de devolución.

No hacemos cambios directos. Inicia una devolución gratis desde tu cuenta y, cuando se acepte, haz un pedido nuevo con la pieza o la talla que quieras.

Cada pieza hecha por FURPPL incluye una garantía limitada de 2 años, desde el día en que llega tu pedido. Lee la garantía. Los productos de nuestras marcas aliadas indican en su página cualquier garantía del fabricante. También ofrecemos devoluciones gratis de 30 días, excepto en los artículos de venta final. El reembolso va a tu método de pago original, sin descontar nada por el envío de devolución.

Cada pedido de FURPPL devuelve algo a través del Fondo de Rescate FURPPL: una pieza, una comida. La joyería propia de FURPPL dona una comida por cada $10 de su precio, así que unos aretes de $68 donan 7 comidas para perros rescatados, y un pedido de varias piezas las suma. Las piezas de nuestras marcas aliadas donan comidas en proporción a lo que FURPPL gana con ellas, y nunca menos de una. Verás el número exacto junto a cada precio.

El Fondo de Rescate FURPPL dona comidas a perros rescatados. Las donaciones las paga FURPPL, nunca son un cargo adicional para ti.

Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos. La joyería FURPPL sale desde Texas, y las piezas de nuestras marcas aliadas salen directamente de sus fabricantes en EE. UU.

Toda la joyería tiene envío gratis en EE. UU., y las piezas propias de FURPPL salen en 1 a 3 días hábiles y llegan de 3 a 6 días hábiles después del envío. Los accesorios para perro y los demás productos de marcas aliadas tienen envío gratis en pedidos desde US$75. Las opciones de envío acelerado aparecen al finalizar la compra.

La joyería propia de FURPPL tiene envío gratis en EE. UU., sale en 1 a 3 días hábiles y llega de 3 a 6 días hábiles después del envío. Los productos de nuestras marcas aliadas salen directamente del fabricante: su costo de envío se muestra al finalizar la compra, y los pedidos de US$75 o más tienen envío gratis en EE. UU.

Si eliges una opción de envío acelerado al finalizar la compra (cuando esté disponible), cualquier costo de envío adicional se mostrará antes de que confirmes tu pedido.

Actualmente ofrecemos:

Toda la joyería: envío gratis en EE. UU. Las piezas propias de FURPPL salen en 1 a 3 días hábiles desde Texas y llegan de 3 a 6 días hábiles después del envío; las piezas de nuestros joyeros aliados salen directamente de su fabricante, con los tiempos indicados en cada página de producto.

Otros productos de nuestras marcas aliadas (accesorios para perro, camas, juguetes y salud): los envía directamente el fabricante y el costo de envío se muestra al finalizar la compra. Envío gratis en EE. UU. en pedidos desde US$75.

Envío acelerado: cuando esté disponible, las opciones más rápidas aparecerán al finalizar la compra, con precio según tu dirección.

Recibirás un correo de confirmación de envío con el número de rastreo en cuanto tu pedido salga.

La joyería propia de FURPPL sale en 1 a 3 días hábiles desde Texas y llega de 3 a 6 días hábiles después del envío. Los productos de nuestras marcas aliadas salen directamente del fabricante, y cada página de producto indica cuándo. Las opciones de envío acelerado se muestran al finalizar la compra cuando están disponibles, con precio según tu dirección.

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.

No. Puedes pagar como invitado sin crear una cuenta.

Crear una cuenta es opcional, pero facilita ver tu historial de pedidos y realizar el seguimiento de pedidos futuros en un solo lugar.

No, no almacenamos tus detalles de pago completos.

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (como Shopify Payments, PayPal u otras pasarelas) y la información de tu tarjeta está cifrada. Solo recibimos la confirmación de la aprobación de tu pago, nunca los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

Actualmente aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover .

Dependiendo de tu dispositivo y ubicación, también pueden estar disponibles otros métodos de pago como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal al finalizar la compra.

Sí. Las tarjetas de regalo digitales de FURPPL están disponibles en la tienda y se envían por correo electrónico con el importe que elijas.

Sí. Únete al Dog Mom Circle y obtén 15% de descuento en un pedido de joyería de menos de $100, sin mínimo de compra. Un uso por cliente, válido por 30 días. Los artículos del Outlet, que ya tienen precio rebajado y son venta final, no participan.

Por supuesto. Todos nuestros embalajes están diseñados teniendo en cuenta su ciclo de vida completo, utilizando materiales que facilitan la reparación, la reutilización, la reventa y el reciclaje.

Sí. Cada pedido se envía en nuestro embalaje estándar FURPPL, diseñado para estar listo para regalo al llegar. No se necesita envoltura de regalo adicional.